Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026. Dies ist eine Übersetzung; bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.
Du bist mit deinem Kauf im Visit-Dordt-Shop nicht zufrieden? Kein Problem. Hier liest du, wie die Rückgabe funktioniert.
14 Tage Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Innerhalb dieser Frist darfst du das Produkt auspacken und ansehen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, gehst aber sorgfältig damit um.
So gibst du zurück
- Teile uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular mit, dass du etwas zurückgeben möchtest. Nenne deinen Namen, deine Bestellnummer und welches Produkt du zurückschickst.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und gegebenenfalls Hinweise.
- Schick das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabemeldung vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten deiner Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabemeldung. Dafür nutzen wir dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis du nachweisen kannst, dass du es zurückgeschickt hast. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Ausnahmen
Für manche Produkte gilt das Widerrufsrecht nicht, zum Beispiel:
- schnell verderbliche Produkte wie Essen und Getränke aus der Kategorie Dordrechter Leckereien;
- Produkte, die speziell für dich angefertigt oder personalisiert wurden;
- versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Beschädigtes oder falsches Produkt?
Ist dein Produkt beschädigt angekommen oder hast du den falschen Artikel erhalten? Sag uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular Bescheid, am besten mit einem Foto. Wir lösen das dann kostenlos für dich.